NEWS POST
2016/09/05 00:00
●表示価格は税込ですか？
当店に表示されている価格は全て税込価格となっております。
●購入をキャンセルすることはできますか？
キャンセルをご希望の場合は、ご購入の翌日までにご連絡ください。
受注生産品のため、それ以降のキャンセルは承ることができません。
●注文内容の変更はできますか？
色の変更等はお受付できますが、システムの都合で異なる商品への変更ができません。変更をご希望の場合は、一度キャンセル処理後にあらためてご注文のお手続きをお願いしております。ご希望の場合はご購入の翌日までにお知らせください。
●予約はできますか？
通常商品の予約は承っておりません。特注品のみご予約をお受付しております。
※現在は特注品等も含め、全てのご予約を停止しております。
●同じ苗字で２個以上注文した場合、デザインは同じものとなりますか？
浸透印の場合はサイズによって線の太さなどに僅かな違いがありますが、同じデザインとなります。
認印や銀行印はそれぞれ僅かに線の配置が異なりますが、全体的なデザインは変わりません。
●デザインのリクエストはできますか？
デザインのご要望などは承っておりません。デザインのご要望がある場合は特注品としてお受付となります。
特注オーダーメイドをご希望の場合は、コンタクトフォームよりお問い合わせください。
●苗字以外の作成はできますか？
通常商品では苗字のみの受付となっております。苗字以外の刻印は特注品としてお受付となります。
苗字以外での刻印をご希望の場合は、コンタクトフォームよりお問い合わせください。
●デザインが自分好みではなかったのですが返品はできますか？
完全受注生産及びオーダーメイド品につき、初期不良以外の返品はお受け付けできません。
●販売再開などをメールで通知してもらえますか？
現在はメールなどでのお知らせは行っておりません。お知らせは「NEWS POST」にてお知らせいたします。
●刻印の文字数に上限はありますか？
基本的に上限は設けておりませんが、デザインの特性上、３文字以上はおすすめしておりません。
●複雑な名前でも作成できますか？
複雑な漢字での作成も可能ですが、文字数や画数が多いとグラフィック性や視認性を損なう場合がございます。
●デザインの確認や修正はできますか？
通常商品ではデザインの確認や修正は行っておりません。
●領収書は発行できますか？
商品には納品書が同梱されます。ご希望の場合はPDFファイルの領収書も発行いたしますので、購入時に備考欄へご記載下さい（但し書きは「印章代」となります）。
●購入後の購入確認メールが届きません。
お知らせいただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、「@ooinn.net」及び「@thebase.in」のメールドメイン受信設定をご確認ください。
メールアドレスや受信設定に問題がない場合は購入が完了していない場合がありますので、当店コンタクトフォームよりお問い合わせください。
●決済確定ボタンを押した後、「在庫切れのため購入できません」という表示が出ました。
一般的なウェブショップと同様、決済確定時に在庫の確保・購入の手続きが完了します。
購入手続きの直前に在庫が切れてしまう場合がございます。その際はお客様の購入情報などの登録や保存は行われません。
●実店舗や他のお店で購入することはできますか？
現在は当オンラインストアのみでの販売となっております。
●実印の作成はできますか？
実印作成は承っておりません。
●印鑑にアタリ（サグリ）を付けられますか？
ラクト材以外の銀行印ではアタリ（サグリ）無しの商品をご提供しておりますが、銀行印の印材によってはお付けすることもできます。
ご希望の場合は、購入画面の備考欄にてお知らせください。
